FAQ • Почему я отправил одно SMS-сообщение, а абоненту ушло два SMS и указаны разные операторы с разной стоимостью

Такая ситуация возникает, когда отправка SMS идет абоненту, который переходит в сеть другого оператора с сохранением своего номера.

Наш сервис анализирует данные MNP-абонентов и если попытка отправки SMS портированному абоненту попадает в период завершения MNP-процесса (когда абонент успешно перешел со своим номером в сеть нового оператора), тогда наша система делает автоматическую пересылку последнего SMS абоненту в сеть нового оператора (так как в сети старого оператора sms уже не доставится).
Важно, что фактически тарифицируется только второе SMS, а первое пересчитывается по нулевой цене в детализации.

Таким образом, в Истории SMS появляется 2 попытки отправки SMS абоненту с разными операторами и стоимостью, но клиент платит только за вторую, первая для него бесплатная (проверить расходы можно в Детализации).

← Назад  Все вопросы