FAQ • Почему мое сообщение не отправилось и имеет статус «Запрещено»

Все отправляемые сообщения проверяются с помощью автоматических фильтров.
Если в сообщении встречаются запрещенные слова или фразы, то такое сообщение не отправляется и получает статус «Запрещено». Деньги в этом случае не снимаются.

Сообщения проверяются на наличие рекламы (спама), на содержание нецензурных выражений и оскорблений, на призывы отправить sms и на некоторые другие запрещенные тексты.

Кроме этого, в сообщениях проверяется имя отправителя (Sender ID).
Запрещено указывать в качестве отправителя короткие платные номера, номер получателя сообщений, а также названия операторов, чужих интернет-ресурсов, компаний и государственных организаций.

Также сообщение получает статус «Запрещено» при попытке отправки от незарегистрированного имени отправителя. Добавить новое имя отправителя можно в личном кабинете на данной странице. Использовать имена можно после проверки модератором.

Если у вас запретилось нормальное сообщение, то обратитесь в службу поддержки, и мы обработаем этот случай либо отключим для вас фильтр.

← Назад  Все вопросы